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Colis Privé présent au Webwinkel Vakdagen 2026

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25–26 mars 2026 – Jaarbeurs Utrecht (Pays‑Bas)

Willebroek, mars 2026 — Colis Privé annonce sa participation au Webwinkel Vakdagen 2026, le salon de référence du digital commerce et de l’e‑commerce en Europe. L’événement se tiendra les 25 et 26 mars 2026 à Jaarbeurs Utrecht et rassemblera plus de 14 000 professionnels, 270 exposants et 200 conférences, autour des innovations qui transforment le commerce en ligne.

Un rendez‑vous incontournable pour l’e‑commerce européen

Depuis plus de 18 ans, le Webwinkel Vakdagen s’est imposé comme l’événement majeur pour les retailers, e‑commerçants, acteurs logistiques et experts du digital. Le salon couvre l’ensemble de l’écosystème du commerce en ligne : marketing digital, marketplaces, logistique e‑commerce, omnicanal, data et expérience client.

Colis Privé : un partenaire logistique au service des e‑commerçants

Présent en Belgique et au Luxembourg, Colis Privé accompagne les e‑commerçants et marketplaces dans la gestion du dernier kilomètre. L’équipe présentera ses solutions dédiées : livraison à domicile en 24h, réseau de relais, solutions logistiques pour sites e‑commerce et suivi de colis transparent.

Colis Privé BeLux : une expansion qui s’accélère

Colis Privé BeLux, actuellement en pleine expansion, est prêt à intégrer les flux en provenance des Pays‑Bas afin d’assurer les livraisons en Belgique, au Luxembourg et en France.
Cette capacité renforcée confirme toute la pertinence de la présence de Colis Privé au Webwinkel Vakdagen, au cœur d’un marché transfrontalier en pleine évolution.

Présence sur le stand BeCom, aux côtés d’Alma et Baldwin

Pour cette édition, Colis Privé aura le plaisir de partager le stand de BeCom (https://becom.digital/nl/) en compagnie de Alma et Baldwin.
Cette présence collective reflète la volonté d’unir des expertises complémentaires du digital — logistique, paiement et solutions e‑commerce — pour offrir aux marchands une vision intégrée et performante de leur croissance future.

Les grandes tendances e‑commerce 2026

Le salon mettra en avant plusieurs tendances clés :

  • l’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans l’e‑commerce
  • la personnalisation avancée de l’expérience client
  • l’expansion de l’omnicanal
  • la montée en puissance des solutions logistiques flexibles et durables

Rencontrons‑nous à Utrecht

Colis Privé invite les e‑commerçants, marketplaces et professionnels du retail à venir échanger lors du Webwinkel Vakdagen 2026.
📍 25 & 26 mars 2026 – Jaarbeurs Utrecht

Pourquoi la livraison du dernier kilomètre est un enjeu clé pour les e-commerçants ?

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Dans le commerce en ligne, la livraison du dernier kilomètre représente une étape essentielle de la chaîne logistique pour les entreprises e-commerce. Elle correspond au moment où les livraisons quittent le centre de distribution pour être acheminées jusqu’aux clients. Cette phase finale du transport concentre une part importante des coûts, tout en jouant un rôle déterminant dans la satisfaction client. 

Souvent perçue comme une simple opération logistique, la logistique du dernier kilomètre est pourtant un enjeu clé pour les e-commerçants. Elle influence directement la qualité du service, la gestion des livraisons et la perception globale de l’entreprise par les consommateurs. 

  1. Les défis de la livraison du dernier kilomètre

La livraison du dernier kilomètre constitue une étape logistique complexe pour les entreprises du e-commerce. Elle combine des contraintes de transport, de gestion et de performance, tout en devant répondre aux attentes croissantes des clients. Cette phase finale de la chaîne logistique concentre plusieurs défis majeurs.

  • Coûts élevés 

Les coûts de livraison du dernier kilomètre peuvent représenter jusqu’à 50 % des dépenses totales de transport. La multiplication des livraisons unitaires, l’organisation des tournées et la densité des zones urbaines augmentent significativement les coûts pour les entreprises. Une mauvaise optimisation logistique se traduit rapidement par une hausse des dépenses liées aux livraisons.

  • Complexité logistique 

La logistique du dernier kilomètre repose sur une gestion rigoureuse des flux et une planification efficace des itinéraires. Sans solutions adaptées, les entreprises rencontrent des difficultés à organiser les livraisons, ce qui entraîne des retards, des kilomètres inutiles et une baisse de la qualité du service.

  • Satisfaction client 

Pour les clients, la livraison du dernier kilomètre est souvent le principal point de contact avec l’e-commerçant. Des délais imprécis, un manque de flexibilité ou une mauvaise communication peuvent dégrader la satisfaction client et l’expérience globale des consommateurs.

  • Impact environnemental 

Le transport du dernier kilomètre génère un impact environnemental important, notamment à travers les émissions de gaz à effet de serre liées aux véhicules utilisés pour les livraisons. Cet enjeu pousse les entreprises à repenser leurs pratiques logistiques afin de limiter leur empreinte carbone.

  1. Les solutions pour optimiser la livraison du dernier kilomètre

Face aux défis du dernier kilomètre, les entreprises disposent de plusieurs solutions pour optimiser leur logistique et améliorer la performance des livraisons.

  • Optimisation des tournées et des itinéraires 

L’optimisation des tournées et la planification des itinéraires permettent de réduire les distances parcourues, d’améliorer l’efficacité du transport et de maîtriser les coûts de livraison. Les outils de gestion de la logistique dernier kilomètre facilitent l’organisation des livraisons et l’adaptation aux contraintes terrain.

  • Utilisation de véhicules adaptés 

Le recours à des véhicules électriques ou à des solutions de transport alternatives contribue à réduire l’impact environnemental du dernier kilomètre. Ces véhicules sont particulièrement adaptés aux livraisons en zones urbaines et permettent de limiter les émissions de gaz à effet de serre.

  • Micro-centres de distribution, relais et consignes 

Les micro-centres de distribution, les points relais et les consignes automatiques rapprochent les colis des clients. Cette organisation logistique permet d’optimiser la livraison du dernier kilomètre, de réduire les coûts de transport et de fluidifier les livraisons.

  • Gestion des retours 

La gestion des retours fait partie intégrante du processus de livraison. Une organisation claire et efficace permet d’optimiser les flux logistiques, de limiter les coûts supplémentaires et d’améliorer la satisfaction client.

  1. L’impact stratégique de la livraison du dernier kilomètre pour les e-commerçants

La livraison du dernier kilomètre a un impact direct sur plusieurs aspects clés du e-commerce : 

  • La satisfaction et la fidélisation des clients 
  • La maîtrise des coûts de livraison et de transport 
  • La performance globale de la logistique du dernier kilomètre 
  • L’image des entreprises auprès des consommateurs 

Pour les e-commerçants, optimiser cette étape permet de mieux gérer les livraisons, d’améliorer l’efficacité logistique et de renforcer leur compétitivité.

La livraison du dernier kilomètre n’est plus une simple étape opérationnelle : elle constitue un enjeu clé pour les entreprises du e-commerce. Entre coûts élevés, contraintes de transport, défis de gestion logistique, attentes des clients et impact environnemental, cette phase finale de la chaîne logistique nécessite des solutions adaptées.

En s’appuyant sur l’optimisation des tournées, la planification des itinéraires, l’utilisation de véhicules électriques, les micro-centres de distribution et une gestion efficace des retours, les entreprises peuvent transformer la logistique du dernier kilomètre en un véritable levier de performance et de différenciation.

Guide essentiel de la logistique e-commerce

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Introduction

Dans un monde toujours plus connecté, les achats en ligne transcendent les frontières et nous donnent accès à une variété inédite de produits, venus des quatre coins du globe. Mais derrière la simplicité apparente d’un clic se cache une réalité complexe : le choix de la plateforme d’achat, la fiabilité des vendeurs, les délais, les frais cachés et les garanties de retour influencent directement votre expérience.

Aujourd’hui, le shopping est véritablement à portée de clic, mais il ne se résume pas à remplir un panier virtuel. Les consommateurs disposent de plusieurs canaux d’achat, chacun avec ses avantages, limites et précautions à prendre.

  • Les sites officiels garantissent l’authenticité et un service fiable, mais les prix peuvent être plus élevés et les retours payants.
  • Les marketplaces offrent un choix immense et des prix compétitifs, mais nécessitent de bien vérifier la réputation des vendeurs.
  • Les réseaux sociaux proposent des produits originaux et un contact direct, avec toutefois plus de risques et moins de garanties.

En résumé, choisir le bon canal est la première étape pour éviter les pièges et profiter pleinement du e-commerce mondial. L’objectif de ce guide est aussi de vous faire comprendre le processus logistique qui permet à vos achats de voyager depuis l’autre bout du monde jusqu’à votre porte, afin de vous aider à anticiper délais, frais et formalités, et à acheter en toute confiance.

1.   Pourquoi la logistique internationale est-elle cruciale pour vous ?

1.1 Accéder à des produits du monde entier

Aujourd’hui, un clic suffit pour commander un article des États-Unis, de Chine ou du Royaume-Uni… comme s’il venait de la boutique au coin de la rue.
Résultat : plus de choix et souvent des prix plus attractifs.

Mais attention : Un site en .fr ou .be ne garantit pas que le produit soit expédié depuis la France ou la Belgique. Certaines plateformes utilisent un domaine européen… tout en envoyant depuis l’autre bout du monde.
Exemple : AliExpress dispose d’un site en .fr, mais beaucoup de ses articles partent directement de Chine.

💡 Bon réflexe avant d’acheter :

  • Vérifiez la provenance réelle du produit
  • Contrôlez les délais et modalités de livraison (transporteur, lieu d’expédition)

Vous ne trouvez pas tout de suite réponse à ces questions, méfiez-vous et verifies les conditions générales ou les conditions de retour, celles-ci offrent généralement des informations supplémentaires.

1.2 Rapidité, coûts et transparence : les clés d’un achat réussi

Lors de vos achats internationaux, plusieurs éléments peuvent influencer votre expérience. Voici ce qu’il faut garder à l’esprit :

1.2.1 Délais de livraison

• Depuis l’Europe : réception en quelques jours
• Depuis l’Asie ou l’Amérique : plusieurs semaines, selon le transport choisi
• Certains services comme Amazon Prime offrent la livraison en 24h, voire le jour même, même pour des produits venant de loin (grâce à leurs entrepôts locaux).

💡 Astuce : privilégiez les vendeurs ayant un entrepôt en Europe pour éviter l’attente et les mauvaises surprises.

1.2.2 Frais d’expédition

  • Standard : moins cher, mais lent
  • Express : rapide, mais plus coûteux

Si vous commandez souvent, un abonnement type Amazon Prime peut vite être rentable.

1.2.3 TVA et droits de douane

  • TVA : appliquée sur tous les produits venant de l’extérieur de l’UE
  • Droits de douane : souvent sur les produits électroniques ou de forte valeur

💡 Astuce : Vous pouvez utilisez les outils pratiques de Easyship ou DutyCalculator pour estimer les frais avant d’acheter.

En résumé
La logistique internationale, c’est ce qui permet à votre produit de voyager de l’autre bout du monde jusqu’à votre porte.
En connaissant les bons réflexes provenance, délais, frais, vous évitez les mauvaises surprises et profitez pleinement du e-commerce mondial.

2.   Le rôle des logisticiens dans le processus d’achat

2.1 La Responsabilité Partagée

Certains e-commerçant ou transporteur gèrent tout, de la collecte à la livraison, en passant par le dédouanement. D’autres se concentrent sur des étapes spécifiques et sous-traitent le reste à des prestataires locaux.
Exemple : YUN Express jusqu’en Europe, puis La Poste pour la livraison finale.

2.2 Des partenaires locaux efficaces

De grands noms comme DHL, FedEx, ou des acteurs asiatiques comme YUN Express délèguent souvent la dernière étape de la livraison à des transporteurs locaux (comme La Poste, bpost ou Colis Privé). Cela leur permet de se concentrer sur les étapes où ils sont les plus efficaces tout en garantissant une livraison rapide et flexible.

Avantages :

  • Les partenaires locaux connaissent bien les zones de distribution
  • Cela peut accélérer la livraison finale, notamment en zone rurale

Exemple : Achat sur Temu

Imaginons que vous achetiez un produit sur Temu. Voici deux scénarios :

Option 1 : Temu gère tout
Temu prend en charge l’ensemble du processus logistique, y compris la gestion des prestataires. Si un souci survient, c’est à eux de résoudre le problème.

Option 2 : Temu délègue à un partenaire
Ici, Temu choisit de confier la gestion à un prestataire comme YUN Express. YUN Express s’occupe alors de toutes les étapes, et c’est à eux de régler tout problème, comme un retard de livraison

2.3 Suivi et Transparence : Un Enjeu Clé

Le défi majeur pour le consommateur est la coordination entre ces différents acteurs. Heureusement, de plus en plus de services de suivi permettent de suivre votre colis à chaque étape du trajet, offrant une meilleure visibilité sur l’ensemble du processus.

💡 Astuce : Conservez bien votre numéro de suivi et utilisez une application tierce pour regrouper tous vos suivis et d’avoir une visibilité sur les différents intervenants (ex : AfterShip ou Parcelsapp).

3.   Les marketplaces et leur rôle dans la logistique

Les marketplaces, telles qu’Amazon, eBay ou AliExpress, facilitent la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, mais elles jouent également un rôle clé dans la logistique.

3.1 Amazon et le modèle FBA

Avec ce genre de service, Amazon dans ce cas gère l’intégralité du processus logistique pour les vendeurs. Cela inclut :

  • Le stockage des produits : Les vendeurs expédient leurs marchandises directement dans les centres de distribution d’Amazon, où elles sont stockées jusqu’à ce qu’une commande soit passée.
  • La préparation des commandes : Dès qu’une commande est effectuée, Amazon s’occupe de l’emballage, de l’étiquetage et de la gestion des retours si nécessaire.
  • La livraison finale : Amazon s’occupe aussi de l’expédition des produits aux clients, en utilisant son réseau de transport, et veille à ce que les délais de livraison soient respectés.

Cette solution simplifie grandement le processus pour les vendeurs, car ils n’ont pas besoin de gérer eux-mêmes l’inventaire, l’emballage ou la logistique de livraison. Cela permet également aux clients de bénéficier d’une expérience d’achat plus rapide, plus fiable et plus fluide, notamment grâce à la livraison Prime et à la gestion des retours simplifiée.

3.2 Autres Marketplaces : AliExpress, eBay, etc.

Des plateformes comme AliExpress travaillent avec des partenaires spécialisés, tels que Cainiao, pour gérer l’expédition. Cela permet de centraliser les opérations et d’offrir des options de livraison optimisées pour les consommateurs.

Avantages de ces solutions logistiques :

  • Efficacité opérationnelle : Les vendeurs n’ont plus à se charger de la gestion des expéditions, ce qui leur permet de se concentrer sur le développement de leur activité commerciale.
  • Flexibilité dans le choix des transporteurs : Les marketplaces sélectionnent les transporteurs les plus adaptés à chaque segment du parcours de livraison, en fonction des délais, des coûts ou des zones géographiques.
  • Réduction des coûts logistiques : Grâce à leur volume important, ces plateformes sont en mesure de négocier des tarifs avantageux avec les transporteurs, réduisant ainsi les frais de livraison pour les consommateurs.

Certains vendeurs peuvent choisir de n’utiliser qu’une partie des services logistiques proposés, par exemple en prenant en charge une étape de l’expédition eux-mêmes, afin de diminuer le coût global de livraison.

4.   Choisir la meilleure option de livraison

4.1 Livraison Standard vs. Express

  • Livraison standard : Moins chère, mais plus lente (environ 5 à 21 jours).
  • Livraison express : Plus rapide (généralement 24 à 72 heures), mais plus coûteuse.

Certaines entreprises, comme Amazon et AliExpress, offrent des livraisons ultra-rapides grâce à des hubs locaux en Europe.

4.2 Livraison en Relais

Les relais sont une option économique et pratique, notamment en France, Belgique et Luxembourg. Ces points de retrait sont souvent aussi rapides que la livraison à domicile et permettent d’économiser sur les frais de port.

4.3 Frais de Port et Taxes

Vérifiez toujours les frais de port et les éventuelles taxes (comme la TVA ou les droits de douane) avant de finaliser votre commande. Certaines plateformes vous donneront une estimation des frais dès l’achat.

💡 Astuce : privilégiez les sites qui affichent des prix « tout compris ».

5.   En cas de problème de livraison ou de retour

5.1 Suivi de la commande

Grâce au suivi en temps réel, vous pouvez savoir où se trouve votre colis à chaque étape du processus. En cas de retard, contactez directement le vendeur ou le transporteur pour plus d’informations.

5.2 Retours et remboursements

  • Retours gratuits : Cela peut être plus compliqué pour les achats internationaux, mais certaines plateformes comme Amazon ou AliExpress facilitent les retours.
  • Retour en relais : De plus en plus de sites proposent des retours via des points relais, ce qui est souvent moins cher et plus pratique.

5.3 Frais de douane

Lorsqu’une commande est passée en dehors de l’espace Schengen, des frais de douane peuvent s’appliquer à la livraison. Ces frais sont souvent calculés en fonction de la valeur de l’achat, du type de produit et du pays d’origine. Dans certains cas, ces frais peuvent être assez élevés et inattendus. Pour éviter toute mauvaise surprise, il existe des services comme Easyship, qui estiment à l’avance ces frais de douane et vous informent du montant exact à payer. Cela vous permet de connaître le coût total de votre commande, y compris les frais de livraison et de douane, avant même que le colis ne soit expédié. De cette façon, vous pouvez anticiper les frais et éviter les frais imprévus au moment de la réception de votre colis.

6.   Un problème avec votre colis? Que faire?

Parfois, malgré tous les efforts, des problèmes surviennent avec votre commande. Voici les situations les plus courantes et comment y faire face efficacement.

6.1 Le contenu reçu n’est pas celui que vous avez commandé

  • Vérifiez d’abord votre bon de commande et la confirmation reçue par email pour confirmer l’erreur.
  • Contactez rapidement le service client du vendeur en fournissant :
    • Votre numéro de commande
    • Une description précise du problème
    • Des photos du produit reçu
  • Exigez un échange ou un remboursement selon la politique du vendeur.

6.2 Colis endommagé ou ouvert à la réception

  • Prenez immédiatement des photos du colis avant même de l’ouvrir si possible.
  • Notez toutes les anomalies sur le bordereau de livraison au moment de la réception (en présence du livreur).
  • Contactez le transporteur et le vendeur dans les plus brefs délais.

6.3 Retard de livraison

  • Utilisez le numéro de suivi pour vérifier où se trouve votre colis.
  • Contactez le vendeur pour demander des précisions sur le délai.
  • En cas de longue attente, vous pouvez envisager un remboursement ou un renvoi, selon la politique du site.

6.4 Colis perdu

  • Signalez immédiatement la perte au vendeur et au transporteur.
  • Demandez une enquête et, si nécessaire, un remboursement ou un nouvel envoi.

6.5 En cas de litige : qui est responsable ?

⚠️ Important à savoir pour vous, consommateur :

  • En cas de problème avec votre commande, c’est toujours le vendeur auprès de qui vous avez acheté le produit qui est responsable.
  • Vous avez un contrat de vente avec ce vendeur, pas directement avec le transporteur ou la plateforme logistique.
  • Le vendeur doit gérer les démarches pour régler le problème, vous rembourser ou échanger votre produit.
  • Les transporteurs ou prestataires de services travaillent pour le vendeur, mais n’ont généralement pas de responsabilité légale envers vous.
  • Si le vendeur fait appel à des partenaires logistiques, c’est à lui de s’arranger avec eux pour récupérer ses droits ou indemnités.

En résumé
Pour toute commande, c’est toujours auprès du vendeur que vous devez faire valoir vos droits. Gardez bien toutes les preuves (emails, photos, échanges) et n’hésitez pas à insister auprès du vendeur pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

7.   Conseils pratiques pour optimiser votre expérience d’achat

Voici quelques astuces pour que vos achats en ligne se passent au mieux, surtout lorsque vous commandez à l’international :

  • Vérifiez toujours la provenance du produit et les délais indiqués
  • Privilégiez les vendeurs proposant un numéro de suivi clair et complet
  • Lisez attentivement les conditions de retour et les politiques de remboursement
  • Utilisez des moyens de paiement sécurisés (PayPal, carte bancaire avec protection acheteur, etc.)
  • Consultez les avis clients pour vérifier la fiabilité du vendeur
  • Souscrivez une assurance livraison si vous commandez des produits de valeur
  • Suivez votre colis via une application tierce pour centraliser les informations

Conclusion

La logistique des achats en ligne peut sembler complexe, mais avec les bonnes informations, elle devient bien plus facile à naviguer. En comprenant les options de livraison, les coûts associés et les outils de suivi, vous serez mieux préparé pour vivre une expérience d’achat optimale et sans surprises.

 

La journée type d’un livreur Colis Privé

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Un métier clé au cœur de la livraison de colis 

La livraison de colis est aujourd’hui un élément central de l’expérience client et de la performance des entreprises de transport. Chez Colis Privé, les livreurs, rattachés à une entreprise partenaire, jouent un rôle essentiel dans la qualité du service de livraison proposé aux clients partout en Belgique et au Luxembourg.

Chaque journée de travail est structurée autour d’étapes précises, combinant tri des colis, organisation de la ligne de livraison, transport, relation client et suivi dématérialisé des documents. La journée type d’un livreur Colis Privé illustre la rigueur et le professionnalisme nécessaires pour assurer une livraison fiable, efficace et conforme aux attentes des clients.

 

  1. Préparation, tri des colis et organisation de la ligne de livraison

La journée commence par une étape déterminante : la préparation et le tri des colis. Dès son arrivée, le livreur Colis Privé prend connaissance de sa route de livraison et des commandes à traiter. Les colis sont triés avec précision selon des critères clés : zone géographique, ordre de livraison, poids et volume des colis.

Ce travail de tri permet d’optimiser le chargement du véhicule de transport et d’assurer une meilleure fluidité tout au long de la tournée. Les colis les plus volumineux ou les plus lourds sont positionnés de manière stratégique afin de sécuriser leur manipulation et de faciliter les livraisons au domicile des clients.

En parallèle, le chauffeur vérifie les documents de livraison, aujourd’hui majoritairement dématérialisés. Cette organisation en amont est essentielle pour garantir la fiabilité du service, limiter les erreurs et offrir une expérience client fluide dès la première livraison.

 

  1. Départ en tournée et transport des colis

Une fois le tri terminé et les colis chargés, le chauffeur livreur débute sa tournée de transport. Chaque livraison est réalisée selon la planification définie, en tenant compte des contraintes horaires, des attentes clients connues et des spécificités de chaque offre de livraison.

Le travail du livreur consiste à acheminer les colis jusqu’au domicile des clients ou vers des solutions alternatives prévues par l’entreprise. Chaque livraison est validée via des outils numériques, garantissant un suivi précis des commandes et une traçabilité complète du service.

Cette phase représente le cœur du métier de livreur Colis Privé. La ponctualité, la rigueur et le respect des procédures sont indispensables pour assurer la qualité du service. 

 

  1. Gestion des imprévus et solutions de livraison

Le métier de livreur implique une forte capacité d’adaptation. Malgré une organisation optimisée, des imprévus peuvent survenir : absence du client, difficulté d’accès au domicile, contrainte liée au poids du colis.

Dans ces situations, le chauffeur, souvent indépendant dans la gestion de son travail, applique les solutions de livraison prévues par Colis Privé. Cela peut inclure la reprogrammation de la livraison, l’orientation vers un relais ou toute autre solution permettant de sécuriser la commande.

Cette gestion proactive contribue directement à la satisfaction des clients et à la qualité globale de l’expérience de livraison.

 

  1. Relation client et expérience de service

Le livreur est un acteur clé de la relation client. Il représente l’entreprise sur le terrain et incarne la qualité des offres de service proposées par Colis Privé. Chaque interaction influence l’expérience client, qu’il s’agisse d’une livraison réussie ou de la gestion d’une situation particulière.

Le professionnalisme, la courtoisie et la clarté des échanges sont essentiels pour instaurer un climat de confiance durable. Le livreur ne se contente pas de transporter des colis : il participe activement à la perception du service et à la fidélisation des clients.

 

  1. Retour de tournée et traitement dématérialisé des documents

En fin de journée, le livreur Colis Privé procède au retour de tournée. Les informations liées aux livraisons effectuées, aux colis non remis et aux éventuels retours sont intégrées dans les systèmes de gestion de l’entreprise.

Les documents dématérialisés permettent un suivi précis des commandes, une meilleure coordination avec l’équipe et une optimisation continue de l’organisation. Cette étape est indispensable pour préparer efficacement les livraisons du lendemain.

 

Une organisation au service de la livraison et des clients 

La journée type d’un livreur Colis Privé repose sur une organisation précise et exigeante : tri des colis, préparation des commandes, transport, livraison au domicile des clients, gestion des imprévus et traitement dématérialisé des documents.

Grâce à une offre de service structurée, une équipe engagée et des solutions logistiques adaptées, Colis Privé assure chaque jour une expérience de livraison performante, au bénéfice des clients comme des partenaires.

Singles’ Day, Black Friday et Cyber Monday : des rendez-vous stratégiques pour les e-commerçants

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Chaque année, le mois de novembre marque le début d’une période intense pour le commerce en ligne. Avec le Singles’ Day  (11 novembre), le Black Friday et le Cyber Monday, le calendrier concentre en quelques jours trois des événements les plus attendus par les consommateurs. Ces opérations commerciales sont devenues incontournables : elles lancent la saison des achats de fin d’année et représentent une opportunité unique pour les e-commerçants.

Trois événements aux origines différentes mais à l’impact mondial

Le Singles’ Day, apparu en Chine dans les années 1990 comme fête des célibataires, a été transformé par Alibaba en la plus grande journée de shopping au monde. En 2022, les ventes ont dépassé 84 milliards de dollars sur la seule plateforme Tmall, un record qui illustre la puissance logistique et marketing de l’événement.

Le Black Friday, né aux États-Unis et organisé le lendemain de Thanksgiving, symbolise quant à lui le lancement officiel des achats de Noël. Il s’est largement imposé en France à travers le e-commerce, où les promotions spectaculaires font bondir les ventes. En 2023, les e-commerçants ont enregistré une hausse de +126 % des commandes par rapport à une semaine classique (source : Ecommercemag).

Enfin, le Cyber Monday a vu le jour pour prolonger l’engouement du Black Friday sur Internet. Aujourd’hui, il fait partie intégrante d’une séquence commerciale étendue, souvent appelée « Cyber Week », où les consommateurs profitent de plusieurs jours de remises pour finaliser leurs achats en ligne.

Un potentiel énorme, mais aussi des défis pour les e-commerçants

Ces temps forts ne s’improvisent pas : pour en tirer profit, les acteurs du e-commerce doivent anticiper et se préparer. Les attentes des consommateurs sont claires :

  • Des produits disponibles, avec une gestion de stock optimale pour éviter les ruptures.
  • Une expérience en ligne fluide : sites rapides, parcours d’achat sans bugs, paiement sécurisé.
  • Des offres attractives et lisibles, mises en avant de manière claire.
  • Des options de livraison variées : à domicile, en point relais, en consigne, en express…
  • Une promesse de livraison fiable, avec des délais tenus malgré les volumes massifs.

La concurrence étant particulièrement intense à cette période, la différence se fait souvent sur le service.
Un consommateur satisfait de sa livraison est non seulement plus enclin à recommander, mais aussi à revenir en dehors de ces événements.

Colis Privé : un partenaire logistique pour transformer l’essai 🚚

Chez Colis Privé, nous accompagnons de nombreux e-commerçants pour relever ces défis et faire de cette période une réussite commerciale et logistique.
Notre expertise repose sur :

  • Un réseau dense et national, couvrant tout le territoire.
  • Une flexibilité des services (livraison à domicile, en relais, en consigne, express).
  • Des outils digitaux performants pour suivre et notifier en temps réel.
  • Une organisation adaptée aux pics saisonniers, capable d’absorber l’augmentation massive des volumes.

Grâce à cette approche, Colis Privé aide les marques à tenir leur promesse client et à transformer ces journées de promotions en véritables leviers de fidélisation.

En savoir plus sur nos offres et services : Nos solutions E-commerce – Colis Privé

CEVA Logistics renforce son offre du dernier kilomètre en France avec l’acquisition de MIPI par Colis Privé

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Communiqué de Presse

CEVA Logistics renforce son offre du dernier kilomètre en France avec l’acquisition de MIPI par Colis Privé 

  • L’acquisition de MIPI complète l’offre du dernier kilomètre du Colis Privé Group.
  • La fondatrice de MIPI, Yasmine Iamarene, prend la Direction du Colis Privé Group et conserve son rôle exécutif au sein de MIPI.

Photos disponibles : Colis Privé

Marseille – 11 septembre 2025 – CEVA Logistics,  leader mondial de la logistique 3PL et premier logisticien français, annonce l’acquisition de la start-up française MIPI par sa filiale Colis Privé. Cette opération, effective dès aujourd’hui, marque une étape clef dans le renforcement de son offre de livraison du dernier kilomètre en France.

La fondatrice de MIPI, Yasmine Iamarene, est nommée directrice générale du Colis Privé Group. Elle reste aussi à la direction de MIPI en tant que filiale du Groupe. 

Une offre complète, axée sur les valeurs communes

Colis Privé s’impose comme un acteur majeur de la livraison de colis à domicile et hors domicile en France et en Belgique, assurant des délais rapides de 24 à 48 heures. De la collecte à la livraison finale, Colis Privé propose des solutions complètes qui se distinguent par leur fiabilité et la performance du service. En 2024, l’entreprise a livré plus de 90 millions de colis grâce à ses 3 800 livreurs, via 5 hubs, 51 agences et 9 500 Colis Privé Stores. Sa flotte compte 400 véhicules électriques, permettant d’assurer 21 % de livraisons bas carbone.

Créée en 2020, MIPI s’est développée dans la livraison urbaine avec la volonté de proposer un service agile, de qualité et plus responsable. En quelques années, l’entreprise a atteint un chiffre d’affaires de 9 millions d’euros en 2024, portée par la confiance de ses clients et l’engagement de ses équipes.

Avec plus de 300 livreurs et fort d’un réseau de distribution couvrant plus particulièrement les métropoles de Paris, Marseille, Lyon, Lille et Bordeaux, MIPI se distingue par sa volonté d’allier impact environnemental et impact social, en valorisant ses chauffeurs-livreurs comme de véritables ambassadeurs auprès de ses clients.

MIPI développe une logistique du dernier kilomètre à la fois performante et responsable, en rupture avec les modèles traditionnels. Sa flotte de véhicules éco-responsables et sa gestion optimisée des tournées est au service d’un transport urbain décarboné. L’entreprise comptabilise 40 % de femmes dans ses effectifs, un chiffre inédit dans ce secteur. Le modèle RH de MIPI repose sur des contrats à durée indéterminée, la formation continue et la qualité de vie au travail, dans un secteur souvent caractérisé par de l’emploi temporaire.

« La livraison constitue un maillon essentiel de l’expérience d’achat. Avec MIPI, le Colis Privé Group consolide sa capacité à garantir un service flexible, fiable et attentif à l’environnement comme au bien-être de ses équipes », explique Fréderic Obala, Senior Vice-Président, E-commerce, CEVA Logistics.

« Cette opération est une formidable opportunité pour accélérer notre impact, tout en renforçant nos forces communes : proximité, qualité et responsabilité. Colis Privé et MIPI s’associent pour un même projet : démontrer qu’il est possible de conjuguer qualité de service, respect social et transition écologique dans le transport du dernier kilomètre. MIPI va profiter des 30 années d’expérience de Colis Privé, ainsi nous continuerons ensemble à avancer avec cette ambition commune. Je suis fière de prendre la direction de ce nouvel ensemble », commente Yasmine Iamarene, Directrice générale de Colis Privé, et fondatrice de MIPI.

À propos de CEVA Logistics 

CEVA Logistics, un leader mondial de la logistique de tierce partie, fournit des solutions globales de chaîne d’approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs dans le monde entier. Basé à Marseille, CEVA Logistics propose une large gamme de solutions personnalisées de bout en bout en logistique contractuelle et transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. CEVA Logistics est présent dans 170 pays à travers le monde avec près de 110 000 employés répartis sur plus de 1 500 sites. Avec un chiffre d’affaires de 18,3 milliards de dollars en 2024, CEVA Logistics fait partie du Groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Pour de plus amples informations, consultez www.cevalogistics.com ou bien contactez : media@cevalogistics.com.

Bilan Carbone 2023

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Pour la 4e année consécutive, Colis Privé réalise volontairement son bilan carbone avec la société SAMI.

Cet exercice a pour but de mesurer nos émissions de gaz à effet de serre, pour réduire ensuite notre impact sur l’environnement et agir pour la protection de notre planète.

Mi-mars, les collaborateurs de Colis Privé ont répondu à un questionnaire portant sur leurs habitudes de déplacements dans le cadre professionnel. Ces questionnaires anonymisés sont ensuite utilisés par notre partenaire SAMI pour calculer une partie importante du bilan carbone de Colis Privé qui sera publié avant l’été.

C’est grâce à l’implication de chacun que Colis Privé peut atteindre ses objectifs de réduction de son impact environnemental.

Résultats Colis Privé 2023

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Début d’année oblige, on avait envie de partager avec vous les 5 évènements marquants de l’année 2023 pour Colis Privé !

Retour sur 2023 :    

  • Colis Privé certifiée Great Place To Work® France
    La référence mondiale en matière d’enquête pour mesurer l’expérience collaborateurs, a permis d’évaluer le taux de participation des collaborateurs à 89.4%, et un indice de confiance de 70% chez Colis Privé.
  • Bernard de Guillebon est le nouveau Directeur Général de Colis Privé
    Le 2 mai dernier, nous accueillions au siège de Marseille notre nouveau Directeur Général, Bernard de Guillebon. Depuis son arrivée, il est allé de nombreuses fois à la rencontre des équipes sur le terrain au sein des agences et des hubs de Colis Privé.
  • L’ouverture de 2 nouveaux sites : Compans et Quincieux !
    La rentrée 2023 fut riche pour les équipes du réseau de Colis Privé avec l’ouverture du Hub de Compans et de l’agence de Quincieux : moderne, spacieux, et éco-responsable.
  • Colis Privé a lancé des véhicules électriques aux couleurs de Colis Privé.
    Pour une livraison plus verte et efficace, Colis Privé a déployé une flotte électriques à partir des agences de Tremblay et Quincieux, qui s’étendra cette année aux zones à faibles émissions.
  • La Période de la Peak au sein de Colis Privé
    La Peak 2023 a été un réel succès pour Colis Privé. En matière de volume, les chiffres sont bons avec un jour record le 20 décembre de 378 130 colis pour la France ! Nous pouvons féliciter d’ores et déjà les 3 465 livreurs. Côté BELUX, nous avons atteint le pic le 6 décembre avec plus de 70 000 colis livrés.

Merci à toutes les équipes Colis Privé pour leur engagement à faire de Colis Privé, la (p)référence de livraison du dernier kilomètre.  Pour 2024, nous sommes prêts à relever de nouveaux défis et à partager ensemble de belles expériences.

Ouverture du hub de Compans et de l’agence de Quincieux

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Cette rentrée est pleine de nouveautés pour Colis Privé. Deux nouveaux sites écoresponsables voient le jour dans le réseau. Deux projets respectueux de notre politique environnementale.

Compans

L’entrepôt de 15 000 m2, 88 portes de quai et 500 m2 de panneaux photovoltaïques, remplace le site de Vémars. Avec ce nouvel hub, Colis Privé pousse le curseur de l’éco-responsabilité et celui de la recherche d’économie d’énergie, véritables enjeux de demain. Pour ce projet, Colis Privé a déposé un dossier de certification BREEAM et vise la classification « Excellent ». Le bâtiment a également obtenu le grand Prix SIMI de l’Immobilier Logistique. Colis Privé est fier d’ouvrir ce hub logistique nouvelle génération dont l’empreinte environnementale est particulièrement maîtrisée.

Quincieux

Située au nord de Lyon, la nouvelle agence de 5 000 m², 600 m² de bureaux est composée de 77 quais de chargement de véhicules légers et 8 quais de chargement poids lourds. Ce site permettra de délester l’agence de Corbas tout en se rapprochant des secteurs de distribution. Grâce notamment à sa centrale photovoltaïque, Colis Privé aspire à la certification BREEAM Very Good du bâtiment afin de mettre en avant ses performances environnementales.

Objectif 0 déchet avec Waste pilot

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Dans le réseau, Colis Privé a pour objectif de réduire les déchets non valorisables et d’augmenter son taux de recyclage.

Pour atteindre ce but, Colis Privé mutualise ses outils avec CEVA Logistics en utilisant WastePilot. Ce logiciel de gestion et de pilotage des déchets sur l’ensemble des sites permet une diminution des coûts et de l’impact environnemental liés à la gestion des déchets. Accompagné par le cabinet « Particule » spécialisé dans l’optimisation et la réduction des déchets, Colis Privé met en place de nouvelles organisations d’évacuation des déchets.

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L’installation d’une presse réduit nos cartons en balle sur notre site de Compans pour un taux de recyclage de 100%. La réduction du volume permet une optimisation des rotations et donc une diminution des émissions de gaz à effet de serre liées au transport de déchets.