Willebroek – Maart 2026
Colis Privé BeLux viert trots een belangrijke mijlpaal: onze 500ste Colis Privé Store, waardoor we nu 900 actieve Out of Home (OOH)‑locaties hebben die zowel rechtstreekse als gemiste leveringen ondersteunen. Deze mijlpaal toont hoe snel ons OOH‑netwerk groeit, met als doel om het afhalen van pakketten nog handiger, flexibeler en toegankelijker te maken voor klanten in België en Luxemburg. Met de snelle uitbreiding blijven we mooi op koers om 1.200 afhaalpunten en lockers te bereiken, wat onze positie als last‑mile‑leider met sterke thuislevering én out‑of‑home‑oplossingen verder verstevigt.
Deze groei is een essentieel onderdeel van onze ambitie om de last mile te hertekenen en te focussen op snelheid, servicekwaliteit en duurzaamheid. Ons OOH‑netwerk speelt daarin een centrale rol, ondersteund door sterke operationele prestaties en ruime openingstijden, waardoor we efficiënte 24‑uurs levering doorheen België en Luxemburg kunnen garanderen.
📍Om die groei beter te begrijpen, spraken we eerst met onze OOH Manager, die waardevolle inzichten gaf over de evolutie van het netwerk, de rol van lokale partners en de toekomst van Out of Home‑leveringen.
➡️ Maak kennis met onze Out of Home (OOH) Manager, Kam Tom Lai
Om beter te begrijpen hoe ons Out of Home‑netwerk zich ontwikkelt en waarom afhaalpunten steeds belangrijker worden in de BeLux‑regio, gingen we in gesprek met Kam Tom Lai, onze OOH Manager. In zijn rol werkt hij nauw samen met onze PUDO‑partners en helpt hij de strategische visie te bepalen voor ons groeiende netwerk. In dit interview deelt hij inzichten over de evolutie van onze pickupstrategie, de samenwerking met lokale handelaars en wat de toekomst brengt voor de OOH‑diensten van Colis Privé.
Waarom werken bij Colis Privé?
« Ik ben in 2022 bij Colis Privé gestart, toen het bedrijf nog een nieuwe speler was in de Belgische last‑milewereld. Wat me meteen aansprak, was de kans om mee de fundamenten te bouwen van een groeiend bedrijf en echt impact te hebben. Die groei gaf me ook de mogelijkheid om een belangrijk project te leiden: het ontwikkelen van het afhaalpuntennetwerk in België en Luxemburg.
Voor ons is dat netwerk niet zomaar een aanvulling op thuislevering, maar een strategische keuze om klanten meer flexibiliteit en gemak te bieden. Ze kunnen al bij het bestellen een afhaalpunt kiezen, en vaak kunnen ze hun pakket zelfs sneller ophalen. »
Hoe ervaar je het contact met de pickup‑punten?
« Ons contact met de afhaalpunten maakt ons werk enorm divers en boeiend. Het zijn vaak lokale handelaars die het moeilijk hebben door de sterke groei van e‑commerce. Door onze dienst in hun winkel aan te bieden, helpen we opnieuw meer mensen naar de klassieke winkelstraat te brengen. Voor ons zijn afhaalpunten echte partners. Hun feedback helpt ons onze dienstverlening voortdurend te verbeteren en een sterk out‑of‑home‑netwerk uit te bouwen. Uiteindelijk is het een win‑win‑win: meer gemak voor de klant, meer bezoekers voor de handelaar, een efficiënter netwerk voor Colis Privé, én minder transportbewegingen — wat goed is voor de planeet. »
Waar wil Colis Privé naartoe met het pickup‑netwerk?
« Onze ambitie is om een sterk en toegankelijk pickup‑netwerk uit te bouwen. We mikken op zo’n 1.200 OOH‑locaties, zodat klanten in grote steden altijd een Colis Privé Store op wandelafstand hebben, en klanten in landelijke gebieden er snel met de auto geraken.
We focussen daarbij op een performant, betrouwbaar en toegankelijk netwerk. Op die manier brengen we extra verkeer naar lokale handelaars, bieden we klanten meer flexibiliteit en gemak, en geven we webshops meer én snellere leveropties. Uiteindelijk bouwen we een netwerk dat waarde creëert voor alle betrokken partijen. »
📍We gingen ook langs bij een Colis Privé Store‑uitbater voor een blik achter de toonbank — hoe het OOH‑proces hun zaak versterkt en hoe zij de toekomst van afhaalpunten in België zien.
➡️ Maak kennis met Colis Privé Store‑uitbater Erwin Mertens
We ontmoeten Erwin Mertens, een doorwinterde handelaar met decennialange ervaring. Hij vertelt hoe het worden van een afhaalpunt zijn zaak heeft beïnvloed, hoe de samenwerking praktisch verloopt en hoe hij de toekomst van OOH‑diensten ziet.
“Een afhaalpunt worden brengt mensen opnieuw naar de winkel.”
Voor Erwin was het een weloverwogen strategische keuze:
« Een afhaalpunt zijn brengt veel verkeer op de been. Mensen komen binnen om een pakket op te halen, en eens ze binnen zijn, ontdekken ze vaak ook onze andere producten. Het gaat niet alleen om een dienst aanbieden — het gaat ook om zichtbaarheid. Zo leren ze de winkel kennen. Ik zit al in het vak sinds 1989. We startten als fotoshop en evolueerden naar een multimediastore. Digitale camera’s veranderden alles — dat was een moeilijke periode — maar iedereen moet vroeg of laat aanpassen, en dat hebben wij ook gedaan. »
Erwin benadrukt ook de meerwaarde van samenwerken met Colis Privé:
« Online shoppen is makkelijk en snel. Colis Privé werkt met veel klanten — grote spelers in de digitale wereld — waardoor hier een constante stroom pakketten binnenkomt. Als retailer is het essentieel om mee te evolueren. Dat is waar de toekomst ligt. »
Zou hij Colis Privé aanbevelen aan andere handelaars? « Absoluut.
Erwin twijfelt niet:
« Retail is vandaag op zoek naar klanten, en dit is een geweldige manier om mensen binnen te krijgen. Je moet zoveel mogelijk verkeer naar de winkel brengen. »
Voor hem is het integreren van pakketten in de winkel een duidelijke win‑win: het houdt winkels dynamisch en relevant.
Dagelijkse samenwerking: “Vlot, eenvoudig en efficiënt.”
Zijn operationele ervaring is bijzonder positief:
« De samenwerking met Colis Privé verloopt heel vlot. Geen enkel probleem. Het systeem om pakketten te scannen en uit te geven is eenvoudig — na een kwartiertje uitleg kan iedereen ermee werken. »
Een gestructureerde aanpak helpt:
« We sorteren de pakketten op de laatste cijfers van het nummer. Zo vinden we alles makkelijk terug. Voor ons werkt dat perfect. »
Een winkel met geschiedenis — en constante vernieuwing
Erwin blikt terug op zijn ondernemersverhaal:
« Ik ben afgestudeerd als fotograaf en begon in 1989 met fotoproducten en minilabs. Daarna gingen we van analoog naar digitaal. In 1994–95 stapten we meteen in de GSM‑wereld — eenvoudige toestellen toen — en we bleven evolueren. Later kwamen pc’s, laptops… en vandaag focussen we sterk op diensten. »
Hij merkt ook hoe het businessmodel veranderde:
« Vroeger verkocht je een product en was de service gratis. Vandaag verkoop je producten aan internetprijzen met lage marges, dus moet je verdienen op de service die je aanbiedt. Dat is het grote verschil. »
Terwijl ons netwerk blijft groeien en evolueren, is één ding duidelijk: het succes van het Out of Home‑model van Colis Privé is gebouwd op sterke partnerschappen — met onze toegewijde OOH‑teams, gepassioneerde handelaars zoals Erwin Mertens en de klanten die elke dag op ons rekenen. Samen creëren we een flexibelere, toegankelijkere en duurzamere leverervaring in België en Luxemburg. En terwijl we richting 1.200 OOH‑locaties gaan, blijven we inzetten op waarde, innovatie en gemak — aan elke voordeur én elk afhaalpunt.
